Zásady pro nakládání s osobními údaji
Kladíme velký význam ochraně vašich osobních údajů a práv pro zachování důvěrnosti soukromí na internetu. Přečtěte si prosím naše zásady pro nakládání s osobními údaji. Naším cílem je objasnit vám způsob, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, jaké informace ukládáme a jak je využíváme.
1. Informace o zpracování a ochraně osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá, proto vždy postupujeme v souladu s příslušnými právními předpisy a mezinárodními standardy. V souvislosti s přijetím nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů ao zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR), která se s účinností od 25. května 2018 vztahuje na zpracování vašich osobních údajů ze strany naší společnosti UNIMILK s.r.o. Janáčkovo nábřeží 1153/13 Smíchov, 150 00 Praha, Česká republika (dále jako „Společnost“ nebo také „my“), vám níže poskytujeme shrnutí základních informací o zpracování a ochraně vašich osobních údajů ze strany Společnosti. Slovenská republika přijala uvedené nařízení jako zákon 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme
Vaše osobní údaje, které zpracováváme a jejichž rozsah se liší hlavně podle účelu a poskytování služeb:
1. Pro účely uzavření kupní smlouvy a vyřízení Vaší objednávky zpracováváme identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa), kontaktní údaje (email, tel. číslo), název firmy, IČO/DIČ, sídlo (pokud jste podnikatel).
2. Za účelem vylepšování našich služeb a nabídky, pro marketingové účely včetně zasílání obchodních sdělení a personalizace reklamy zpracováváme údaje o návštěvě našich internetových stránek (cookies, IP adresa), údaje o vašich nákupních zvycích ao využívání našich služeb (např. datum, cena a název nakoupených výrobků, včetně související komunikace s vámi). Osobní údaje získáváme především přímo od vás (hlavně při uzavírání smlouvy a v průběhu smluvního vztahu) a dále na základě vašich návštěv našich internetových stránek (viz. sekce cookies níže).
3. Jak vaše osobní údaje využíváme
Vaše osobní údaje využíváme hlavně k následujícím účelům:
1. k uzavření smlouvy a realizaci vaší objednávky;
2. komunikaci s vámi a správě našeho smluvního vztahu;
3. analýze, hodnocení a zlepšování našich služeb zákazníkům;
4. řešení vašich reklamací a stížností;
5. plnění našich zákonných povinností;
6. s vaším souhlasem k informování o změnách a novinkách v poskytovaných produktech a službách a našich personalizovaných nabídkách.
Vaše osobní údaje uchováváme jen po takovou dobu, jak trvá některý z výše uvedených účelů zpracování a následně jen po dobu a za podmínek v souladu s příslušnými právními předpisy. V případě udělení souhlasu pro marketingové účely (včetně případného profilování za účelem nabídky vhodného zboží, služeb a zpracování souborů cookies), tato doba činí 10 let od udělení souhlasu nebo jeho obnovení. V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování nebo je dána právními předpisy.
4. Právní základ zpracování vašich osobních údajů
Právní základ, který nám umožňuje zpracovávat Vaše osobní údaje, závisí na účelu, pro který dané osobní údaje zpracováváme. Vaše osobní údaje tedy v konkrétním případě můžeme zpracovávat bez vašeho souhlasu, neboť:
1. je to nezbytné pro účely uzavření nebo plnění smlouvy s vámi;
2. je to nezbytné ke splnění našich zákonných povinností (např. v oblasti účetnictví a daní);
3. je to nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů (např. v souvislosti s uplatňováním nároků z uzavřených smluv nebo v souvislosti s analýzou a zlepšováním našich služeb);
S vaším souhlasem můžeme zpracovávat vaše osobní údaje pro účely marketingu, tzn. nabídky našich produktů, informování o novinkách nebo jiných obchodních sděleních, a to zasíláním na vaši emailovou adresu a využíváním personalizovaného marketingu a remarketingu. Svůj souhlas s tímto využitím vašich osobních údajů můžete kdykoli odvolat zasláním informace o odvolání souhlasu na náš e-mail unimilk@unimilk.cz nebo v patičce reklamního emailu.
5. Komu poskytujeme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje můžeme poskytnout:
1. poskytovatelům služeb, kteří nám poskytují své služby související s naší činností, a to zejména dopravcem, zprostředkovatelem vašich plateb, osobám nám pomáhajícím se správou smluv a vámi uplatňovaných nároků na plnění nebo kteří tisknou a doručují písemnosti;
2. společnosti Heureka.cz, v rámci ověřování spokojenosti zákazníka, zasláním dotazníku na váš email.
3. jiným osobám v souladu s příslušnými právními předpisy (např. oznámení finančním úřadům v případech stanovených zákonem, policii v rámci vyšetřování trestné činnosti apod.).
6. Co jsou cookies a jak je využíváme
Cookies jsou malé datové soubory, které jsou nezbytné pro správnou funkci stránek a které umísťujeme na váš počítač, tak jako většina internetových stránek. Jedná se o textové soubory, které internetové stránky ukládají na váš počítač nebo mobilní zařízení v momentě, kdy tyto stránky začnete využívat. Stránky si tak na určitou dobu zapamatují úkony a nastavení, které jste na nich provedli – například. obsah nákupního košíku. Tyto údaje tedy nemusíte zadávat znovu při opětovné návštěvě stránek a přechodem mezi jednotlivými sekcemi webu.
Cookies využíváme také pro sběr statistických údajů a personalizace reklam, abychom mohli dále vylepšovat naše stránky a zdokonalovat tak služby, které nabízíme. Informace o tom, jak náš web používáte, proto sdílíme se svými partnery působícími v oblasti inzerce a analýz, a to konkrétně se společností Google. O tom, jak Google nakládá se soubory cookies, se můžete dočíst na https:// www.google.com/policies/technologies/cookies/.
1. V případě nesouhlasu s používáním cookies a údajů získaných prostřednictvím našich internetových stránek, které využívají technologie cookies pro účely uvedené výše, máte možnost: zablokovat používání technologie cookies příslušným nastavením svého internetového prohlížeče nebo jiného počítačového programu (tj. nastavte svůj internetový prohlížeč nebo jiný počítačový program tak, aby blokoval, resp. zakazoval/ nepovoloval, použití technologie cookies);
2. Svůj souhlas můžete bezplatně odvolat, a to prostřednictvím zaslání emailu na naši adresu.
7. Jaká jsou vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte hlavně tato práva:
1. právo na jasné, transparentní a srozumitelné informace o tom, jak používáme vaše osobní údaje a jaká jsou vaše práva;
2. právo na přístup k osobním údajům a poskytnutí dalších informací souvisejících s jejich zpracováním ze strany Společnosti;
3. právo na opravu nesprávných a neúplných osobních údajů;
4. právo na vymazání vašich osobních údajů, především pokud (i) již nejsou dále potřebné pro další zpracování; (ii) odvolali jste svůj souhlas k jejich zpracování; (iii) oprávněně jste namítali jejich zpracování; (iv) byly zpracovány nezákonně; nebo (v) musí být vymazány podle právních předpisů;
5. právo na omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud (i) napadnete správnost osobních údajů po dobu, než ověříme jejich správnost; (ii) zpracování je protizákonné; (iii) již je nepotřebujeme, ale údaje potřebujete vy pro účely uplatnění vašich právních nároků; nebo (iv) namítáte proti jejich zpracování po dobu, než ověříme, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi zájmy;
6. právo podat námitky proti zpracovávání vašich osobních údajů v případě, že je zpracováváme (i) pro účely přímého marketingu nebo (ii) pro účely našich oprávněných zájmů; Pokud budete chtít uplatnit jakékoli výše uvedené právo, kontaktujte nás prosím s využitím kontaktních údajů uvedených níže.
8. Jak chráníme vaše osobní údaje
Pro zajištění bezpečnosti a důvěrnosti vašich osobních údajů, které jsou pro nás mimořádně důležité, využíváme technická a organizační opatření zejména k ochraně před neoprávněným přístupem k údajům a jejich zneužitím, zajištěním bezpečnosti našich IT systémů a obnovu dat v případě incidentu. Všechna opatření pravidelně vyhodnocujeme a aktualizujeme. Zpracování osobních údajů probíhá v elektronických informačních systémech, které podléhají fyzické, technické i procedurální kontrole. Za účelem ochrany dat máme nastaven bezpečnostní mechanismus zahrnující technická, organizační a personální opatření a stejnou úroveň ochrany požadujeme také od našich zpracovatelů. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, potřebujete jakoukoli jinou související pomoc nebo chcete uplatnit svá práva, obraťte se prosím na zodpovědnou osobu pro oblast ochrany osobních údajů, a to telefonicky (v pracovní době) na tel. č.: +421 917 126 616, elektronicky na e-mail unimilk@unimilk.cz nebo písemně na výše uvedenou adresu Společnosti.